Уважаемые покупатели, сроки обработки заказов увеличены, по всем вопросам звоните на номер 8-800-505-02-75 подробнее

8 800-505-02-75 по всей России бесплатно
Для других стран

Гарантия

Если отправленная нами посылка не дошла, необходимо связаться с консультантом интернет-магазина. Мы обязуемся выяснить причину, в том числе связавшись с транспортной компанией и Почтой России. По-возможности будет отправлена повторная посылка, либо произведен возврат денег. В свою очередь, убедительно просим вас при оформлении заказа внимательно проверить адрес доставки, включая индекс - это очень важно, так как отправка заказов осуществляется строго по указанному вами адресу и, в случае ошибочного заполнения данных, потребуется дополнительное время, чтобы посылка дошла до верного пункта назначения.

 Если к Вам пришла ткань с браком или пришедшая ткань не соответствует той, которую вы заказывали, также необходимо связаться с консультантом магазина, приложив фото ткани. В таком случае, мы можем принять у вас эту ткань и выслать другую, либо вернуть деньги. Мы так же готовы возместить расходы, которые возникнут у вас при пересылке ткани. 

Обмен и возврат товара производится соответственно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1. (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей»


Согласно пункту 21 "Правил продажи товара дистанционным способом"
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства*, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

* Пример: мерный товар отрезанный под заказ клиента; индивидуальный манекен изготовленный по меркам клиента.


Часто задаваемые вопросы

Наверх